RIO — Mais de 500 frascos de shampoo da linha Avon Care Hidratante em
embalagem de um litro, fabricados em 13 de novembro deste ano e validade
até 2015, começaram a ser recolhidos do mercado brasileiro pela
empresa. A Avon informou que 236 frascos já tinham sido entregues pelas
revendedoras da marca até a noite desta quinta-feira.
O produto, segundo a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) do
Ministério da Justiça, que protocolou o recall,agrava qualquer eventual
quadro infeccioso em pessoas com sistema imunológico debilitado. A
secretaria informou que a Avon iniciou no dia 1º de dezembro, a campanha
só divulgada agora.
De acordo com comunicado da Avon Cosméticos Ltda enviado à Senacon, o
problema que originou a campanha de recall, que abrange 558 unidades do
produto e envolve o lote LP 3182, pode trazer riscos à saúde e à
segurança. “Trata-se da bactéria Pseudomonas aeruginosa, que, uma vez em
contato com a pele ou olhos de consumidores com sistema imunológico
debilitado ou que já possuam qualquer ferida ou inflamação em sua pele
ou olhos, tem o potencial de causar ou agravar qualquer eventual quadro
infeccioso”.
O Código de Defesa do Consumidor (CDC), lembra a Senacon, determina que é
dever do fornecedor fazer o reparo ou a troca do produto ou serviço
defeituoso a qualquer momento e de forma gratuita. Se houver
dificuldade, a recomendação é procurar um dos órgãos de proteção e
defesa do consumidor.
Mais informações podem ser obtidas junto à empresa pelo 0800 708 28 66, que atende das 8h às 20h, ou pelo site www.avon.com.br. Detalhes sobre a campanha de chamamento estão também disponíveis no site do Ministério da Justiça.
Avon divulga comunicado sobre o recall
"Como medida de precaução e reafirmando o compromisso com a satisfação e
o respeito aos seus consumidores, a Avon Cosméticos está
voluntariamente recolhendo 558 unidades do Shampoo Avon Care Hidratante 1
litro do lote LP 3182, com data de fabricação de 13/11/2012 e validade
até novembro de 2015.
Ao concluir os testes microbiológicos de qualidade, por amostragem, foi
constatado pelo rigoroso controle de qualidade da empresa que tal lote
apresentava contagem microbiológica acima dos limites de controle
estabelecidos pela Anvisa (Agência Nacional de Vigilância Sanitária),
por meio da Resolução 481/99.
Embora a probabilidade de qualquer impacto na segurança do produto e de
seu usuário seja baixa, recomendamos a interrupção do uso desse produto e
informamos que realizaremos sua substituição e também entregaremos um
produto adicional, sem qualquer custo ao consumidor.
Nós já identificamos e contatamos a maioria das revendedoras que
compraram as 558 unidades e nosso time de vendas está agora recolhendo e
substituindo o produto. Além de falar com as revendedoras Avon, os
consumidores podem também entrar em contato com o Call Center Avon pelo
telefone 0800 708 2866 ou via email através da seção ‘Fale Conosco” no
site www.avon.com.br para a substituição do produto ou informações adicionais.
A prioridade número um da Avon é assegurar a segurança e eficácia de
nossos produtos. Como uma das marcas mais confiáveis do mundo há 126
anos, a segurança dos produtos é uma marca do compromisso da Avon com
seus consumidores. Nossa decisão de proativamente recolher este produto
está baseada nesse compromisso."
Curto muito o seu blog...parabéns!
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